Das Projekt der Technischen Hochschule Mittelhessen, der Universität Kassel, der Hochschule RheinMain und der Hochschule Darmstadt dient als Best-Practice-Lösung zur umfassenden Darstellung und Organisation der vielfältigen Kommunikations-Kanäle in einem zunehmend digitalisierten und dynamischen Arbeitsumfeld.
Ziel eines XRMs (Extended-Relationship-Managements) ist es, die Kontakt- und Beziehungsdaten der für die Hochschule relevanten Stakeholder (zum Beispiel Partnerinnen und Partner aus Wirtschaft und Forschung, Ansprechpersonen, externe Betreuuende von Abschlussarbeiten), Organisationen und Objekte abzubilden. Dabei muss der Datenschutz beachtet werden. Mit XRM können Daten wie E-Mail- und Briefverkehr, Telefonkontakte, Inhalte zu Absprachen, Anfragen- und Besprechungen übersichtlich zugänglich gemacht werden. Auch Kontakte und Aktivitäten können damit geplant werden.